Instrucciones para la autorización de intercambio y devolución de bienes

Los productos que comercializamos son fabricados utilizando las mejores materias primas del mercado, con procesos de producción robustos, que garantizan la alta calidad del producto terminado.
Sin embargo, si encuentra algún problema con nuestro producto, este breve procedimiento describe el proceso para realizar devoluciones de garantía.

Período de garantía básica

A menos que se defina, el producto tiene 06 meses de garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de emisión de la factura de venta. **IMPORTANTE: Si el producto es un cartucho de toner y se ha consumido encima del 60% de su capacidad se considerará vacio y no será válido como garantía.

La cobertura de la garantía caducará cuando:

• Cartuchos recibidos sin su debida protección (caja y funda).
• Cartuchos con signos de manipulación (desarmados o desatornillados).
• Cartuchos con daños causados por caídas o mal uso, tales como: forzar la instalación en equipos que no
sean su especificación; cambiar su carcasa y configuración para múltiples usos.
• Cartuchos remanufacturados o rellenados.
• Producto (s) sin caracterizar: sin etiqueta (s) de identificación (código de barras, lote (s) - originales de
fábrica, difrencia (s) en los números de serie del (s) cartucho (s) en comparación con el (los) empaque (s).

Carta de garantía

Descargue el documento adjunto, llenelo e imprima una copia, con la cual debe acercarse a nuestras oficinas en la dirección: Av. República Oe 3-24 e Ignacio San María.